দক্ষতা আর প্রযুক্তির সমন্বয়ে যুদ্ধবিধ্বস্ত লেবাননের বাস্তুচ্যুত মানুষদের সহায়তা করতে অভিনব এক উদ্যোগ নিয়েছেন দেশটির শিল্প মন্ত্রণালয়ে কর্মরত মেকানিক্যাল ইঞ্জিনিয়ার হানিয়া জাতারি। দক্ষিণ লেবাননের সিডনের বাসিন্দা হানিয়া তৈরি করেছেন ‘এইডবট’ নামে একটি হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট, যা বাস্তুচ্যুত মানুষদের জন্য জরুরি সাহায্য পাঠানোর প্রক্রিয়া দ্রুত ও সহজ করেছে।
বিবিসির এক প্রতিবেদনে বলা হয়, ইসরায়েলের সঙ্গে হিজবুল্লাহর চলমান সংঘাতের মধ্যে হাজার হাজার মানুষ ঘরবাড়ি হারিয়ে দক্ষিণ লেবাননের বিভিন্ন অংশে পালিয়ে যেতে বাধ্য হয়েছেন। গত বছরের সেপ্টেম্বর থেকে শুরু হওয়া এই সংঘাতে ইতোমধ্যেই ৪৯২ জন নিহত হয়েছেন বলে জানিয়েছে লেবানন সরকার।
এই অবস্থায় সিডনসহ আশপাশের এলাকায় সরকারি সাহায্য থেকে বঞ্চিত বাস্তুচ্যুত মানুষদের সহায়তার লক্ষ্যেই ‘এইডবট’ তৈরি করেন হানিয়া। চ্যাটবটটি মানুষের প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন নাম, অবস্থান ও সাহায্যের ধরণ সহজ প্রশ্নের মাধ্যমে জানতে পারে এবং দ্রুত সাড়া দিয়ে সহায়তা পাঠানোর ব্যবস্থা করে।
হানিয়া জানান, নিজের অবসর সময় কাজে লাগিয়ে ‘কলবেলডটইইউ’ নামক একটি ওয়েবসাইট ব্যবহার করে চ্যাটবটটি তৈরি করেছেন। সাধারণত ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত এ প্ল্যাটফর্মকে মানবিক সহায়তার ক্ষেত্রে ব্যবহার করে তিনি এক নতুন দৃষ্টান্ত স্থাপন করেছেন।
“আমার আসল লক্ষ্য ছিল সাহায্যের অনুরোধ দ্রুত পৌঁছানো। কারা অনুরোধ করছেন, তা নয়—বরং তারা কোথায় আছেন, সেটি জানা জরুরি ছিল,” বলেন হানিয়া।
এ প্রকল্পে অর্থায়ন করেন বিদেশে বসবাসরত লেবাননের প্রবাসীরা। আর প্রকল্প পরিচালনার জন্য স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে একটি ড্যাশবোর্ডও তৈরি করেছেন হানিয়া, যেখানে মোট ব্যয় ও বিতরণকৃত সাহায্যের বিস্তারিত তথ্য দেখা যায়।
বিবিসির প্রতিবেদনে আরও বলা হয়, হানিয়ার দল এখন পর্যন্ত ৫ বা ১০ জনের পরিবার নিয়ে গঠিত প্রায় ৯০০ পরিবারকে তোষক ও ৩২৩টি কম্বল বিতরণ করেছে।
তবে প্রকল্পটির সামনে চ্যালেঞ্জও রয়েছে। হানিয়ার সঙ্গে কাজ করা স্বেচ্ছাসেবক বিলাল মেরি বলেন, “সহায়তার চাহিদা অনেক বেশি, কিন্তু সরবরাহ সীমিত। এটিই আমাদের সবচেয়ে বড় সমস্যা।”
এ উদ্যোগ সম্পর্কে ‘ওভারসিজ ডেভেলপমেন্ট ইনস্টিটিউট’-এর গবেষক জন ব্রায়ান্ট বলেন, “মানবিক সহায়তায় এ ধরনের চ্যাটবট ব্যবহারের বিষয়টি প্রথমবারের মতো শুনলাম। এটি অসাধারণ একটি উদ্যোগ এবং যে প্রেক্ষাপটে এটি ব্যবহার হচ্ছে, তা প্রশংসার দাবিদার।”
যদিও ‘এইডবট’ লেবাননের সংকট সমাধান করতে পারবে না, তবু এটি সাময়িক আশ্রয়প্রাপ্ত পরিবারগুলোর জীবনকে কিছুটা হলেও সহজ করে তুলেছে বলে মনে করেন সংশ্লিষ্টরা।
